विमानप्रवास करताना आता सामान हरवण्याची भीती राहणार नाही. ‘एअर इंडिया’ने ‘रिअलटाइम बॅगेज ट्रॅकिंग’ सेवा सुरू केली आहे. यासाठी टाटा समूहाच्या विमान कंपनीने त्यांच्या अधिकृत वेबसाइट आणि ॲपवर ‘बॅगेज ट्रॅकिंग फीचर’ जोडले आहे. याद्वारे प्रवाशांना त्यांच्या बॅगेजचा थेट मागोवा घेता येणार आहे.
हरवलेल्या किंवा उशीर झालेल्या सामानाच्या तक्रारींचे निराकरण करण्याच्या उद्देशाने कंपनीने ही सेवा सुरू केली आहे. काही विमान कंपन्या एअरलाइन कर्मचाऱ्यांशी संपर्क न करता बॅगेज ट्रॅक करण्याची सुविधा देतात. आता ‘एअर इंडिया’ काही कंपन्यांच्या यादीमध्ये सामील झाली आहे. बॅगेज ट्रॅकिंगमध्ये तीन फीचर्स उपलब्ध असतील. यासाठी रिअल-टाइम अपडेट्स अंतर्गत चेक-इन बॅगविषयी सद्यस्थान, ट्रांझिट स्थिती आणि बॅगेज आगमन याविषयी महत्त्वाची माहिती मिळेल. यामध्ये सामानाच्या आगमनाची माहिती, चेक-इन, सुरक्षा मंजुरी, विमान लोडिंग, लोडिंग ट्रान्सफर आणि बॅगेज क्लेम क्षेत्र यासारख्या सर्व महत्त्वाच्या बॅगेज टच पॉइंटवर उपलब्ध असेल. याशिवाय, एअर इंडियावरील एकाधिक फ्लाइट विभागांमध्ये एंड-टू-एंड बॅगेज ट्रॅकिंगदेखील उपलब्ध असेल.
एअर इंडियाच्या मते, हे बॅगेज ट्रॅकिंग वैशिष्ट्य एअर इंडियाच्या डिजिटल तंत्रज्ञान आणि डिझाइन टीमने एअरलाइनच्या विमानतळ ऑपरेशन्सच्या सहकार्याने विकसित केले आहे. बारकोड स्कॅन करून सामानाचा मागोवा घेतला जाऊ शकतो. चेक-इनच्या वेळी मिळालेल्या पावत्यांवरील बारकोड स्कॅन करून प्रवासी आपल्या सामानाचा मागोवा घेऊ शकतील. याशिवाय, प्रवाशाने माय ट्रिप विभागात त्याचा/तिचा प्रवास जोडला असेल तर सामान चेक-इन केल्यानंतर मोबाईल ॲपमध्ये आपोआप दिसून येईल. ही सुविधा एअर इंडियाच्या वेबसाइटवर ‘बुक अँड मॅनेज’ सेक्शनमधील ‘ट्रॅक युवर बॅग्ज टॅब’अंतर्गतही उपलब्ध आहे. एअर इंडियाच्या मते, इंटरलाइन किंवा कोड-शेअर कनेक्शन फीचरअंतर्गत तुमच्या विमान तिकिटात इतर एअरलाइन्सचे विभाग समाविष्ट असल्यास त्या विभागांचाही मागोवा घेतला जाऊ शकतो. याशिवाय एकाधिक चेक-इन बॅग असलेल्या प्रवाशांना प्रत्येक बॅग ट्रॅक करण्यासाठी वापरकर्ता-अनुकूल इंटरफेस मिळेल. आता एअर इंडियाच्या फ्लाइटमध्ये तुम्ही फक्त 15 किलो सामान मोफत नेऊ शकता. ‘एअर इंडिया’ने अलीकडेच देशांतर्गत उड्डाणांसाठी बॅगेज धोरणात बदल केला आहे. भारतीय विमान कंपनीच्या नवीन धोरणानुसार कंपनीच्या देशांतर्गत उड्डाणांमध्ये प्रवासी सर्वात कमी भाड्याच्या श्रेणीमध्ये केवळ 15 किलो सामान मोफत घेऊन जाऊ शकणार आहेत. यापूर्वी केबिनमध्ये 20 किलोग्रॅमपर्यंत सामान नेण्याची मर्यादा होती. याशिवाय भारतीय विमान कंपन्यांनी इतर श्रेणींमध्येही बदल केले आहेत. नवीन धोरण 2 मे पासून लागू होणार आहे.